Uitslag TevredenheidsenquĂȘte 2025
- Robert Haerkens
- 2 dagen geleden
- 2 minuten om te lezen
Prinsjesdag viel dit jaar weer samen met onze jaarlijkse tevredenheidsenquĂȘte. We vroegen alle eindgebruikers van onze CloudEdge systeembeheerdienst of ze tevreden zijn, wat er speelt en of we de stelling "een 8 of hoger" dit jaar verdiend hebben.
Deelnemers
Ongeveer 20% van de gebruikers nam de moeite om onze vragen te beantwoorden. Dat was een paar procent minder dan vorig jaar.
Hoewel met dit aantal de antwoorden niet per sĂ© representatief zijn voor alle gebruikers zien we toch duidelijke trends. Bovendien hopen we dat gebruikers met een uitgesproken mening (negatief of positief) juist de moeite hebben genomen om de enquĂȘte in te vullen. Voor de rest geld hopelijk: "geen nieuws is goed nieuws".
Hoe gaat het?
We startte ook dit jaar weer met de algemene vraag: "Hoe gaat het?". We zien in het algemeen een grote tevredenheid. Aandachtspuntjes blijven de zorg of de mogelijkheden van automatisering wel optimaal benut worden. Minder gebruikers dan vorig jaar geven aan problemen met automatisering te ervaren of hun computer traag te vinden.
Wat brengt de toekomst?
Net als voorgaande jaren vroegen we gebruikers wat ze liever anders zouden zien in de toekomst. Een opvallende verandering ten opzichte van vorig jaar is dat meer mensen iets met AI zouden willen doen. Nog steeds zien mensen flexibele werkplekken en laptops niet zitten.
Wat is het grootste risico?
Net als voorgaande jaren wordt het risico op een hack als grootste bedreiging gezien. Dit jaar is duidelijk een toename te zien in het aantal mensen dat bang is dat het bedrijf technische vernieuwingen niet snel genoeg omarmt. Tegelijk is er wat minder angst voor Big Tech of dat alles te complex wordt.
Overige aandachtspunten
We vroegen onze gebruikers naar andere aandachtspunten. Daarop werd onder andere geantwoord met:
Vooral ontwikkelingen AI volgen. Procesverbeteringen en cyberrisico's in de gaten houden
en:
AI-bedreigingen (AI-potentie/ bubble misschien zwaar overschat? en toenemende mate bemoeizucht/ opdringerigheid van IT-technologie en vervolgens het nogal eens falen/ vastlopen hiervan, terwijl dit niet altijd ligt aan de gebruiker).